Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Mona Mour (mona-mour.shop)

1. Основные понятия

Сайт — интернет-магазин Mona Mour, адрес сайта: mona-mour.shop.
Товар — позиции каталога, представленные к продаже на Сайте (одежда и аксессуары для домашних животных).
Заказ — должным образом оформленный Контрагентом запрос на приобретение и доставку по указанному Контрагентом адресу выбранных на Сайте Товаров.
Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте.
Посетитель Сайта — любое лицо, посетившее Сайт без цели размещения Заказа.
Клиент — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения/Публичной оферты и желающий разместить Заказ на Сайте.
Контрагент — Клиент, разместивший Заказ на Сайте.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Донцова Виктория Ивановна, реквизиты указаны в разделе 11 настоящей Публичной оферты.
Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на доменном имени mona-mour.shop в сети Интернет, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров.

2. Общие положения

2.1. Предметом настоящего Соглашения/Публичной оферты является продажа Продавцом Товаров через Интернет-магазин путём предоставления Клиенту возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров, которые содержат также информацию об условиях их доставки (далее — Условия продажи товаров), иными условиями настоящей Публичной оферты. В случае несогласия с условиями Публичной оферты Клиенту необходимо прекратить использование Сайта.
2.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Клиента/Контрагента. Новая редакция Публичной оферты публикуется на Сайте.
2.5. Публичная оферта признаётся акцептованной Посетителем Сайта/Клиентом/Контрагентом с момента регистрации на Сайте либо с момента оформления Контрагентом Заказа на Сайте без авторизации.
2.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Контрагенту кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом Заказа о намерении Контрагента приобрести товар.
2.7. Сообщая Продавцу свой e-mail, Посетитель Сайта/Клиент/Контрагент даёт согласие на использование указанного средства связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Клиентами/Контрагентами, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках настоящей Публичной оферты, на основании Политики обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных, Согласия на получение рекламных материалов.

3. Регистрация на сайте и оформление заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Контрагентом исключительно через сайт Интернет-магазина mona-mour.shop. Приём заказов по телефону Продавцом не осуществляется.
3.2. Оформить заказ через сайт Интернет-магазина возможно круглосуточно, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
3.3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.4. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации и оформлении Заказа.
3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Клиентом при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@mona-mour.shop.
3.6. Осуществляя Заказ, Клиент/Контрагент соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.7. Общение Клиента/Контрагента с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.8. Заказ Контрагента оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа» по адресу: mona-mour.shop/checkout/.
3.9. Контрагент несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Контрагентом.
3.10. Наименование, количество, код товара, цена выбранного Контрагентом Товара указываются в корзине Контрагента на Сайте.
3.11. Характеристики Товара, его потребительские свойства и иная информация, обязательная для указания в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», размещена в карточке Товара на Сайте. В случае отсутствия такой информации Клиент должен обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.

4. Доставка заказа

4.1. Способы, а также примерные сроки и стоимость доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: mona-mour.shop/delivery/. Конкретные сроки и стоимость доставки согласовываются с Контрагентом при подтверждении заказа.
4.2. После оформления Заказа на Сайте Контрагенту предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного сообщения по адресу, указанному Контрагентом при оформлении Заказа. Уточнение деталей Заказа и согласование даты доставки зависит от наличия заказанных Товаров и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.3. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки сообщается Контрагенту по электронной почте. Дата передачи Товара в доставку может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Контрагента.
4.4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.
4.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.6. При доставке Заказ вручается Контрагенту либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Контрагент и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчёта, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме.
4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Контрагенту с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Контрагенту стоимость предоплаченного Заказа и доставки в полном объёме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
4.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте либо сообщается Контрагенту при подтверждении заказа.
4.9. Клиент понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Контрагентом Товара. Порядок и условия доставки доступны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: mona-mour.shop/delivery/. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и гарантийными обязательствами Продавца.
4.10. Обязанность Продавца передать товар Контрагенту считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте выдачи транспортной компании либо в заранее оговорённом месте выдачи Заказа.
4.11. При получении Заказа в пункте выдачи транспортной компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару по указанию Получателя работниками транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.12. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в накладной либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.13. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
4.14. Уточнить дату и время доставки можно по электронной почте, указанной в разделе 11 настоящей Публичной оферты.

5. Цена и оплата товара

5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Контрагентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» по адресу: mona-mour.shop/pay/. На дату утверждения настоящей Публичной оферты доступны: оплата банковской картой и оплата частями через сервис «ПлатиЧастями» ПАО Сбербанк.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: в соответствии с положением Банка России «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.5. Особенности оплаты Товара с использованием сервиса рассрочки/оплаты частями «ПлатиЧастями» регулируются условиями соответствующего сервиса и заключаются между Контрагентом и организацией, предоставляющей данный сервис оплаты; Продавец не является стороной такого договора.
5.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.7. При 100% предоплате заказа Контрагент даёт своё согласие на получение кассового чека с признаком «Полный расчёт».

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Контрагент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, не считая дня покупки.
6.1.2. При отказе Контрагента от Товара после его передачи Продавец возвращает Контрагенту стоимость возвращённого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращённого Контрагентом Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращённого Товара вместе с заполненным Контрагентом заявлением на возврат.
6.1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
6.1.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установлен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...» (действующая редакция; действие установленных им правил и перечней ограничено до 1 января 2027 года, после чего требуется проверка актуальной нормативной базы).
6.1.5. Порядок оформления возврата описан на Сайте в разделе «Возврат товара» по адресу: mona-mour.shop/refund_returns/.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
6.2.2. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18–24 Закона. Контрагент вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона.
6.2.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
6.2.4. При доставке Товара Контрагент ставит свою подпись в накладной о доставке в графе, предусматривающей проставление Контрагентом отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.2.5. При возврате Товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счёт Контрагента).
6.2.6. При частичном возврате стоимость доставки Заказа не возвращается.
6.2.7. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
6.2.8. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).
6.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту (расчётный счёт), с которой производилась оплата, либо иным способом, указанным в заявлении на возврат Товара.
6.4. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях, составленного с сотрудником транспортной компании; копию документа об оплате; копию описи отправления; иные документы при необходимости.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Контрагенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, в том числе сайтов банков, платёжных систем, операторов фискальных данных и т. д.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Посетителя Сайта/Клиента/Контрагента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Цели, принципы, состав обрабатываемой информации и другие условия определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу: mona-mour.shop.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта/Клиентом/Контрагентом и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Контрагентом, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Посетителем Сайта/Клиентом/Контрагентом и Продавцом применяются положения российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий Посетитель Сайта/Клиент/Контрагент может обратиться к Продавцу по e-mail, указанному в разделе 11 настоящей Публичной оферты. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

11. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Донцова Виктория Ивановна
ИНН: 260806601709
ОГРНИП: 326265100114559
Адрес регистрации: Ставропольский край, Ипатовский район, село Кевсала, ул. Ленина, д. 138, кв./оф. 8
Расчётный счёт: 40802810701770010045 (RUR)
Банк: АО «Альфа-Банк»
БИК: 044525593
Корр. счёт: 30101810200000000593
Сайт: mona-mour.shop
E-mail: info@mona-mour.shop